1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de coaching financiero, cursos educativos, mentorías y sitio web proporcionados por Dinero con Proposito / Juan Jose Castillo , empresa constituida conforme a las leyes de Guatemala, con domicilio en 30 av 10-84 zona 7 Tikal 1, Guatemala, Guatemala, inscrita en el Registro Mercantil bajo el número Nit empresa 4664750-3.

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos.

2. DEFINICIONES

"Nosotros", "Coach", "Empresa": Dinero con Proposito / Juan Jose Castillo

"Cliente", "Usuario", "Usted": Persona que contrata nuestros servicios

"Servicios": Coaching financiero, cursos, mentorías y contenido educativo

"Sitio Web": https://juanjosecastillo.com/

"Contenido": Materiales, videos, audios, documentos y recursos proporcionados

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Coaching Financiero Personal:

• - Sesiones individuales de asesoría financiera

• - Evaluación de situación económica personal

• - Desarrollo de planes financieros personalizados

• - Seguimiento y acompañamiento en metas financieras

Cursos y Talleres:

• - Programas educativos sobre finanzas personales

• - Talleres grupales presenciales y virtuales

• - Contenido digital y materiales complementarios

Mentorías Grupales:

• - Programas de acompañamiento en grupos reducidos

• - Sesiones de coaching grupal estructuradas

• - Comunidad de apoyo entre participantes

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Capacidad Legal:

Para contratar nuestros servicios, usted debe:

• - Ser mayor de 18 años

• - Tener capacidad legal para contratar según las leyes guatemaltecas

• - Proporcionar información veraz y actualizada

Proceso de Contratación:

• - Selección del servicio deseado

• - Completar formulario de registro con información personal

• - Realizar el pago correspondiente

• - Recibir confirmación de inscripción

• - Coordinar fechas de inicio del servicio

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Precios:

• - Los precios están expresados en Quetzales guatemaltecos (GTQ)

• - Incluyen impuestos aplicables según legislación guatemalteca

• - Son válidos al momento de la contratación

• - Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de anticipación

Formas de Pago Aceptadas:

• - Transferencia bancaria a bancos guatemaltecos

• - Depósito bancario en efectivoTarjetas de crédito y débito

• - Plataformas de pago digital autorizadas en Guatemala

• - Efectivo en nuestras oficinas (previa cita)

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Cancelación por el Cliente:

• - Más de 7 días antes del inicio: Reembolso del 100% menos gastos administrativos (10%)

• - Entre 3-7 días antes: Reembolso del 70%

• - Menos de 3 días o no show: No hay reembolso

• - Servicios digitales descargados: No son reembolsables

Cancelación por Nuestra Parte:

• - Reembolso completo del 100%

• - Opción de reprogramación sin costo adicional

• - Compensación por inconvenientes causados

Proceso de Reembolso:

Los reembolsos se procesan en un plazo de 15-30 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Usted se compromete a:

• - Proporcionar información financiera veraz y completa

• - Asistir puntualmente a las sesiones programadas

• - Participar activamente en el proceso de coaching

• - Implementar las recomendaciones según su criterio

• - Mantener confidencialidad sobre otros participantes

• - Cumplir con los pagos en las fechas establecidas

Usted reconoce que:

• - Los resultados financieros dependen de su disciplina e implementación

• - El coaching no garantiza resultados específicos

• - Debe tomar sus propias decisiones financieras

• - Es responsable de verificar la legalidad de cualquier estrategia sugerida

8. NUESTRAS RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

Nos comprometemos a:

• - Brindar servicios profesionales con la mayor calidad

• - Mantener confidencialidad de su información personal

• - Proporcionar contenido actualizado y relevante

• - Ofrecer apoyo durante el período contratado

Limitaciones de Responsabilidad:

• - No somos asesores de inversión registrados ante autoridades guatemaltecas

• - No garantizamos resultados financieros específicos

• - No nos responsabilizamos por decisiones de inversión del cliente

• - Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el servicio

• - No cubrimos pérdidas financieras derivadas de implementación de consejos

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Contenido de Nuestra Propiedad:

• - Metodología "Dinero con Propósito"

• - Videos, audios, documentos y materiales educativos

• - Diseño del sitio web y marca registrada

• - Plantillas, herramientas y recursos desarrollados

Uso Autorizado:

• - Puede utilizar el contenido únicamente para uso personal

• - Prohibida la reproducción, distribución o venta

• - No puede compartir accesos o contraseñas

• - Debe respetar derechos de autor y marca registrada

Violaciones:

El uso no autorizado puede resultar en cancelación del servicio sin reembolso y acciones legales correspondientes.

10. CONFIDENCIALIDAD

Información Confidencial:

• - Todos los datos financieros compartidos durante las sesiones

• - Estrategias y planes financieros desarrollados

• - Información personal de otros participantes

Nuestro Compromiso:

• - Mantenemos absoluta confidencialidad de su información

• - No compartimos datos con terceros sin su autorización escrita

• - Cumplimos con estándares profesionales de privacidad

11. TECNOLOGÍA Y SERVICIOS VIRTUALES

Requisitos Técnicos:

• - Conexión estable a internet

• - Dispositivo compatible (computadora, tablet, smartphone)

• - Software actualizado para videoconferencias

• - Ambiente apropiado para participar

Responsabilidades Técnicas:

• - Nuestra responsabilidad: Proporcionar plataforma funcional

• - Su responsabilidad: Contar con equipo y conexión adecuados

• - Problemas técnicos: Se ofrecerá sesión de reposición cuando sea nuestra responsabilidad

12. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos debido a:

• - Desastres naturales

• - Pandemias o emergencias sanitarias

• - Cortes de energía o internet prolongados

• - Disturbios civiles o emergencias nacionales

• - Cambios en regulaciones gubernamentales

En estos casos, ofreceremos reprogramación o reembolso proporcional.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Derecho a Modificar:

• - Podemos modificar estos términos para:

• - Cumplir con cambios en la legislación guatemalteca

• - Mejorar nuestros servicios

• - Adaptarnos a nuevas tecnologías

Proceso de Notificación:

• - Aviso por correo electrónico con 30 días de anticipación

• - Publicación en nuestro sitio web

• - Para clientes activos: notificación personal

Su Aceptación:

Continuar utilizando nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Ley Aplicable:

• - Estos términos se rigen por:

• - Código Civil de Guatemala

• - Código de Comercio de Guatemala

• - Ley de Protección al Consumidor (Decreto 006-2003)

• - Legislación tributaria guatemalteca

Jurisdicción:

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la República de Guatemala, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Proceso Recomendado:

• - Comunicación directa: Contactar nuestro servicio al cliente

• - Mediación: A través de centro de mediación reconocido en Guatemala

• - Arbitraje: Según reglamento de Centro de Arbitraje y Conciliación

• - Vía judicial: Como último recurso

16. INDEPENDENCIA DE CLÁUSULAS

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor.

17. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Dinero con Proposito / Juan Jose Castillo

Dirección:

30 av 10-84 zona 7 Tikal 1, Guatemala, Guatemala

Teléfono:

+502 56576270‬

Email:

[email protected]

Horario:

Lunes a viernes 8 am a 6pm

Registro Mercantil:

Nit empresa 4664750-3

18. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al contratar nuestros servicios, realizar pagos o utilizar nuestro sitio web, usted declara que:

• - Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones

• - Acepta estar legalmente vinculado por ellos

• - Tiene capacidad legal para contratar

• - La información proporcionada es veraz y exacta

VIGENCIA:

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 14/06/2025 y permanecen vigentes hasta nueva actualización.